Guide d’achat
Le présent guide d’achat s’applique à la boutique en ligne Livingano (ci-après dénommé « nous »). Il a pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre clairement l’ensemble du parcours d’achat, depuis la consultation des produits jusqu’à la finalisation de la commande. Tous les produits sont sélectionnés, commandés et traités exclusivement en ligne, sans point de vente physique.
1. Consultation et sélection des produits
Les utilisateurs peuvent consulter les produits directement via les pages du site.
Chaque page produit présente des visuels clairs, des informations essentielles et des descriptions nécessaires, afin de permettre un choix éclairé en fonction des besoins.
2. Ajouter au panier
Après avoir vérifié que le produit correspond aux attentes, l’utilisateur peut l’Ajouter au panier.
La page du panier affiche les principales informations relatives aux articles sélectionnés, ce qui permet une vérification avant la validation de la commande.
3. Saisie des informations de commande
Une fois le contenu du panier confirmé, l’utilisateur peut accéder à l’étape de saisie des informations de commande.
Il est demandé de renseigner les coordonnées de livraison nécessaires et de vérifier leur exactitude afin d’assurer un traitement correct de la commande.
4. Validation de la commande et paiement
Après confirmation des informations de commande, l’utilisateur peut choisir un moyen de paiement disponible pour finaliser l’achat.
Une fois le paiement effectué avec succès, la commande est confirmée et entre en phase de traitement. Un message de confirmation est envoyé par e-mail.
5. Traitement de la commande et organisation de la livraison
Après confirmation, la commande est prise en charge selon le processus établi.
Les informations relatives à la livraison sont mises à disposition sur la page de commande ou communiquées par notification, afin de permettre le suivi de l’avancement.
6. Suivi de commande
Les utilisateurs peuvent consulter le statut de leur commande via la page de Suivi de commande du site web.
Les informations de statut sont mises à jour tout au long des étapes de traitement et de livraison.
7. Assistance et support
En cas de besoin d’assistance pendant le processus d’achat ou après la finalisation de la commande, l’utilisateur peut contacter notre service via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous apportons les informations et le support nécessaires en fonction de la situation.
8. Nous contacter
Adresse de contact : APT BLK 55 NEW UPPER CHANGI ROAD #10-1452, SINGAPOUR 461055
Téléphone du service client : +65 (888) 55131
Adresse e-mail du service client : keyaccount@livingano.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET / UTC+1)